Support

Wir sind hier für Sie.

In wenigen Schritten ans Ziel:

  1. Haben Sie schon die häufig gestellten Fragen & Antworten (FAQ) gelesen? Für viele Probleme haben wir bereits schon eine Antwort.
  2. In den Statusmeldungen finden Sie eventuell eine Erklärung für die Störung.
  3. Thurcom Support- und Kundendienst: Support-Formular, oder 071 565 65 65

Technischer Support

Montag bis Freitag 06:00 bis 22:00 Uhr
Samstag, Sonntag 08:00 bis 16:00 Uhr

Telefon: 071 565 65 65

Administrativer Support

Montag bis Donnerstag* 07:30 bis 12:00 Uhr | 13:30 bis 17:00 Uhr
Freitag* 07:30 bis 12:00 Uhr | 13:30 bis 16:30 Uhr

*Ausgenommen Feiertage

Telefon: 071 565 65 65

Pikett-Dienst

In sehr dringenden Fällen steht ausserhalb der Support-Zeiten ein kostenpflichtiger Pikett-Dienst zur Verfügung.

Bedingungen und Kosten:
Aufbieten des Pikett-Technikers: 50.-
Zeitaufwand pro Stunde: 225.-

Reaktionszeit: 2 Stunden
Störungsbehebung: in der Regel innerhalb von 8 Stunden

Alle Preise in CHF und inkl. MWST

Telefon: 071 565 65 65